Taxa imposta pela Netflix gera insatisfação
A decisão da Netflix de implementar uma nova taxa para usuários que compartilham suas contas com pessoas que moram em outro endereço foi amplamente rejeitada em todo o mundo, principalmente pelos brasileiros. Desde sua implementação em 23 de maio, a plataforma registrou uma queda de 3% em seus usuários ativos mensais (MAUs), isto é, em comparação com o mesmo mês de 2022. Essa queda pode ser atribuída, em parte, à insatisfação dos usuários, como resultado a nova taxa e às consequentes repercussões negativas para a empresa.
Embora a Netflix tenha enfrentado uma queda de usuários no Brasil após a implementação da nova taxa, a situação foi mais estável no mercado internacional. Nos Estados Unidos, por exemplo, a plataforma registrou um aumento de 7% no número de downloads, em comparação com o Hulu, que teve um crescimento de 15%.
É interessante notar que o Disney+ não apresentou mudanças significativas nesse período. Pois, esses dados sugerem que, apesar das repercussões negativas da nova taxa no Brasil, a Netflix ainda manteve uma posição relativamente estável em outros mercados, demonstrando a força e popularidade contínuas da plataforma a nível global.
Sobre a nova taxa extra
A Netflix vinha anunciando a possibilidade de cobrar por contas extras associadas ao perfil principal há alguns meses, mas a medida entrou em vigor no final do mês passado. A cobrança de uma taxa adicional de R$ 12,90 no Brasil foi implementada em meio à queda no número de assinantes, contudo a empresa espera obter um lucro de até US$ 1,6 bilhão (R$ 7,8 bilhões) com essa iniciativa.
No entanto, a nova taxa recebeu duras críticas de muitos usuários, levando inclusive ao envolvimento do Procon/SP, que notificou a Netflix solicitando mais informações sobre essa cobrança. O órgão de Florianópolis (SC) também tomou a mesma providência, demonstrando a insatisfação e a preocupação dos consumidores em relação a essa nova política de cobrança.
Valores dos planos oferecidos pela Netflix
Se você está interessado em se inscrever na Netflix, a saber que a empresa oferece três planos com preços mensais diferentes. Cada plano oferece benefícios distintos, permitindo que você escolha o que melhor atenda às suas necessidades. Os preços dos planos variam de R$18,90 a R$55,90 por mês. É importante considerar as diferenças entre os planos, como número de telas simultâneas, qualidade de transmissão e acesso a recursos adicionais, para decidir qual opção é a mais adequada para você.
A Netflix oferece, quatro planos para criar uma conta ou atualizar o plano existente. Os preços e benefícios de cada plano são os seguintes:
Padrão com anúncios | Básico | Padrão | Premium | |
---|---|---|---|---|
Preço por mês | R$ 18,90 | R$ 25,90 | R$ 39,90 | R$ 55,90 |
Resolução | 1080p (Full HD) | 720p (HD) | 1080p (Full HD) | 4K+HDR (Ultra HD) |
Compatibilidade (PC, Celular, TV ou Tablet`s | Sim | Sim | Sim | Sim |
Downloads | Não | Sim | Sim | Sim |
Telas simultâneas | 2 | 1 | 2 | 4 |
Assinantes extras | Não | Não | 1 (R$ 12,90/mês) | 2 (R$ 12,90/mês cada) |
OBS: Atualmente, a Netflix tem implementado uma política que requer que as contas sejam compartilhadas apenas entre pessoas que residem no mesmo local. A prática de compartilhamento de senhas fora do ambiente familiar pode resultar em cobranças extras no valor de R$ 12,90 por mês para cada assinante adicional.
É importante lembrar que os preços e disponibilidade dos planos podem variar de acordo com o país. Portanto, recomenda-se verificar o site oficial da Netflix para obter informações atualizadas sobre os planos disponíveis em sua região.
Procon’s de vários estados notificam Netflix sobre cobrança em compartilhamento de senhas: Entenda os questionamentos
No dia 24 de Maio, o Procon-SP emitiu uma notificação à Netflix em virtude da nova política da empresa, que passou a cobrar uma taxa adicional de R$ 12,90 mensais dos usuários que compartilham suas senhas com pessoas fora de sua residência.
De acordo com o comunicado divulgado pelo órgão, a notificação foi motivada pelas inúmeras reclamações de consumidores em relação à gigante do streaming. Portanto, o Procon-SP busca obter esclarecimentos sobre os seguintes aspectos:
- Informações detalhadas sobre a comunicação realizada pela Netflix aos seus assinantes;
- Detalhes sobre a implementação do novo critério de cobrança e como será o funcionamento do sistema de acesso;
- Outras informações pertinentes relacionadas ao tema, a fim de analisar possíveis infrações ao Código de Defesa do Consumidor.
Após a divulgação da cobrança de um valor adicional pela Netflix para o compartilhamento de senhas, o Procon/RJ também decidiu notificar a empresa a fim de obter esclarecimentos sobre possíveis violações aos direitos dos consumidores.
A Netflix deverá prestar informações ao Procon/RJ sobre a cobrança adicional, incluindo se houve alteração no contrato firmado com os consumidores, até mesmo se houve consentimento por parte deles em relação a essa modificação, e como será feita a distinção entre o compartilhamento de senhas e a utilização do serviço pelo titular, ainda que em locais diferentes.
A notificação foi emitida considerando que a publicidade da empresa enfatiza a possibilidade de os consumidores assistirem ao conteúdo onde desejarem, certamente o que pode entrar em conflito com a nova cobrança.
“Cabe à empresa esclarecer como será realizada a cobrança e quem será afetado por ela. A modificação unilateral do contrato não é permitida pelo Código de Defesa do Consumidor. Estamos atentos para coibir qualquer prática abusiva”, ressalta Cássio Coelho, presidente do Procon/RJ.